Why the media must get personal
If the 19th century was the age of the newspaper and the 20th century the age of radio and television, this century will be defined as the age of media personalisation. The news you want, when you want it. The concept is simple - forget the old media that decided what was news and when and how you would consume it. Personalisation is all about supplying news to the individual.
Technology is changing the economics of the industry. The traditional television broadcast model involved towers or satellites or the payment of carriage charges. Huge costs meant you had to have broad appeal. That is why societies get the media that best represent the majority. The audience of Fox television has grown as CNN's has declined. But technology now allows content companies to offer personalised news products. Audiences not big enough to be commercially viable in one country will be so once technology brings them together across the globe.
全球读者市场的个性化
如果说19世纪是报纸时代，20世纪是广播电视时代，那么本世纪将被定义为个性化媒体时代。在这个时代，你什么时候想要新闻，都可以得到要。这个理念很简单，就是忘却那些曾经决定新闻内容和决定消费者何时、以何方式接收新闻的旧媒体。个性化的全部涵义就是向个人提供新闻。
科技正在改变媒体经济。传统的电视广播模式需要电视塔或卫星，或者需要支付信号传输费用。巨额成本意味着电视节目必须广受欢迎。这就是为什么社会需要能最好地代表大多数人的媒体。CNN的观众已经开始减少，而福克斯（FOX）电视台的观众却出现增长。目前的科技已经能够使内容制作公司提供个性化的新闻产品。某一个国家的观众可能在人数上不足以产生商业效益，但如果通过技术将全球观众集中起来，就能够产生商业效益。
新闻个性化会理清新闻头绪，开放新闻编辑室，让消费者成为编辑。如果我们知道您持有哪些股票，从事哪项工作，住在哪里，以及周末干些什么，我们就能够根据您的个人情况加以匹配，提供您需要的新闻。80%的个性化新闻将采用这种匹配方式。
当然，个性化还需要为人们的感情表达留出空间。按照客户需求定制的内容要具备足够的灵活性，才能够提供一些离奇和不常见的新闻内容，并且避免用户对媒体公司完全按照客户个人情况制作新闻节目而感到不那么舒服。个性化新闻中需要有20%的内容是观众不会通过其他渠道偶然得到的，比如你在火车上可能无意中听到的奇闻轶事，或传统新闻报道的“压轴”节目。
这一结构性变化意味着，内容制作公司将必须发展新技能。能够准确和及时地提供重大新闻并加以深入分析，将至关重要。内容提供商必须具有全球覆盖能力，掌握更详尽的客户情况。事实将证明，五种关键因素将决定成败。
首先，目前的内容提供商如果不具备为多种技术平台提供新闻的能力，就注定会失败。这种技术平台可能是网络电视或第三代移动电话；也可能是某种迷你音乐播放器，即可用于播放新闻的“播客”(pod-casting)。但我认为具体是哪种形式并不重要。消费者将做出决定，然后由技术提供相应产品。
第二，无论是哪种平台，都需要支持高质量的图像和视频。全球化所带来的结果之一，就是世界上任何地区发生的事都可能影响到我们的生活，也就是新闻的所谓“混沌理论”效应――如果你愿意这样称呼的话。你越远离新闻，就需要越多的图像和视频去了解正在发生的一切。回想去年海啸的时候，人们是多么需要看到相关图像，才能意识到海啸的威力。
第三，内容提供商必须承认客户是非常难以捉摸的――他们的新闻来源多种多样――这也无可厚非。我们都需要互相沟通和交流。音乐行业的事实已经说明，如果内容提供商没有勇气放开手脚，而是试图将消费者禁锢起来，这将会造成何种后果。
第四，在如今这样一个信息过载的时代，个性化能够获得溢价，但没有哪一种收益流将获得主导地位。正如早期的互联网企业发现它们需要一种以上的盈利模式，媒体公司也必须从新闻个性化中获得多个收入来源。随着新闻内容从桌面向移动设备转移，将出现很多盈利机会。用户订阅仍将是重要的盈利来源，但只是众多盈利来源之一。其他盈利来源包括广告，以及某些情况下的交易模式，即客户为特定信息支付费用。
互联网留下的真正问题是人们希望免费获得内容。这种观念能够、而且必须逐渐改变。目前，人们并不能通过3G移动设备免费获得新闻――他们要付费。移动运营商的成功是提供内容收费服务的成功典范。
最后，成功的唯一要素就是品牌。强势品牌必将胜出。在多种品牌共存的市场中，你需要一个出色的品牌名称和强劲的业绩记录。正如人们对工业化社会中的政府和机构的信任度正在下降一样，人们对媒体的信任也在下降。最近，人们围绕《纽约时报》（New York Times）和BBC等受尊敬的新闻机构展开了争论，这突显了这样一个事实，信任和声誉可能会迅速丧失。同样，随着“网络日志”(blogger)的兴起使人们对网上信息的可靠性产生更大怀疑，信任和正确判断将被赋予更大的价值。
诸如我所在的公司拥有哪些机会呢？我认为，路透集团（Reuters）在为消费者提供可信任产品方面享有盛誉。我们有关时效性、准确性和公正性的理念意味着，人们相信我们所说的具有真实性。我们决意抓住个性化浪潮，在这方面进行了适度投资，目前正在调动以前未能充分利用的媒体资产和强大品牌，向消费者直接提供个性化新闻服务。
内容提供商面临着很大的机会，但也承担风险。当今，拥有品牌和内容优势的媒体巨头需要立即采取行动，否则这些机会将被小型公司夺走。
